PTT güvencesi ile %100 güvenli alışveriş.

Sıkça Sorulan Sorular

Üyelik

Nasıl Üye Olurum?

Üyelik için tıklayınız

Üye olmak için aşağıdaki adımları izleyin:

  • Ana sayfanın sağ üst köşesinde bulunan Yeni Üye linkini tıklayın.
  • Üyelik formunu doldurun, aktif olarak kullandığınız bir e-posta adresi yazın, şifre oluşturun.
  • Formu doldurduktan sonra Üye Ol butonuna basın.

Tebrikler! Üyelik İşlemini Gerçekleştirdiniz.

Üyelik Aktivasyon Kodum Gelmedi Ne Yapabilirim?
Üyelik Bilgilerimi Nasıl Güncelleyebilirim?

Mevcut kullanıcı adı ve şifreniz ile siteye giriş yaparak sağ üst köşede isminizin bulunduğu alanda yer alan  Kişisel Bilgiler bölümünden bilgilerinizi değiştirebilirsiniz.

Şifremi Unuttum Ne Yapmalıyım?
Kampanya Duyuru e-Postalarını Nasıl İptal Edebilirim?

Sistemde kayıtlı olan mail adresinize gönderilmiş e-postayı almak istemiyorsanız, gönderilmiş olan kampanya görselinin sağ alt kısmında bulunan Üyelikten Ayrıl alanından işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. İşlemlerinizde yine de sorun yaşıyorsanız destek@epttavm.com adresine mail almak istemediğinize dair mail atabilirsiniz.

Üyeliğimi Nasıl İptal Edebilirim?

destek@epttavm.com mail adresine bu isteğinizi iletmeniz gerekmektedir.

Teslimat Bilgilerimi Nasıl Güncellerim?

Siparişinizi vermeden önce teslimat adresinizi dilediğiniz gibi seçip sisteme kaydedebilirsiniz. Sisteme en fazla 10 farklı teslimat adresi kaydedebilirsiniz. Eğer siparişinizi verdikten sonra teslimat adresinizi değiştirmek isterseniz siparişiniz ‘Hazırlık Aşamasında’ olduğu süreç içerisinde destek@epttavm.com adresine mail atarak talepte bulunabilirsiniz.

Hesabım Sayfasından Yapabileceğim İşlemler Nelerdir?

Hesabım sayfasından,

  • Şifrenizi değiştirebilir
  • Teslimat adres bilgilerinizi güncelleyebilir
  • Sepetinize attığınız ürünleri yönetebilir ve sipariş geçmişini görebilir
  • Ürün iade işlemlerinizi yapabilir
  • Müşteri hizmetleri birimimize ulaşabilirsiniz.

Alışveriş İşlemleri

Nasıl Ürün Alabilirim?
Sipariş Takibi Nasıl Yapılmaktadır?
Hemen Al Seçeneği Nedir?

Üyeliksiz Alışveriş İşlemleri

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Üye olmadan alışveriş yapmanın faydaları nelerdir?
Üye olmadan yapılan alışverişlerde iptal ve iade nasıl yapılır?
Üye olmadan yapılan alışverişlerden sonra yapılan üyeliklerde sipariş detayları görünür mü?
Üye olmadan verilen siparişin takibi nasıl yapılır?
Üye olanların ne gibi avantajları bulunmaktadır?

Ödeme ve Güvenlik İşlemleri

3D Secure Nedir ve Nasıl Kullanılır?
3D Secure Neden Güvenlidir?
Alışveriş esnasında kullandığım kredi kartından bilgim dışında tahsilat yapılır mı?
Alışverişlerimi hangi ödeme yöntemleri ile ödeyebilirim?
Neden TC Kimlik No talep ediliyor?

İptal ve İade İşlemleri

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Siparişimi nasıl iade edebilirim?
İade prosedürü nedir?
Siparişim neden iptal edilmiş?
Cayma hakkı nedir ve nasıl kullanırım?
Aldığım ürünü kullandım iade edebilir miyim?
Cayma hakkı sürecinde kargo ücreti kime aittir?
Cayma hakkının geçerli olmadığı durumlar nelerdir?
Faturam ulaşmadı ne yapabilirim.

Kargo ve Teslimat İşlemleri

Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderilir?
Kargomu nasıl takip edebilirim?
Kargo takip numarasına nereden ulaşabilirim?
Kargoda ürüne zarar gelmesi durumunda sorumluluk kime aittir?
Alışverişler yurtdışına gönderiliyor mu?
Sipariş teslim süresi ne kadardır?
İade kargo ücretleri kim tarafından karşılanıyor?